Juego responsable
¿Qué es la adicción al juego? Los problemas relacionados con el juego están asociados con trastornos de salud mental como la depresión, la ansiedad e, incluso, el suicidio. Estos problemas pueden afectar las relaciones familiares, el progreso profesional y académico, y en casos extremos, llevar a la bancarrota o a comportamientos delictivos.
El juego debe ser visto como una actividad de entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
El juego es un pasatiempo emocionante y divertido. Sin embargo, en algunos casos, puede generar problemas. Nos preocupamos por nuestros clientes y hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro sitio web se utilice de manera responsable, evitando consecuencias negativas. Promovemos nuestros productos y servicios de forma ética, sin dirigirnos a menores de edad o personas vulnerables.
Juego en menores de edad: Nuestra compañía no permite que menores de 18 años participen en apuestas. Tomamos todas las medidas necesarias para evitar que se infrinja esta norma. Nos aseguramos de que nuestros anuncios, patrocinios y campañas de marketing no estén dirigidos a menores.
Prevención de la adicción al juego: Ninguna de nuestras campañas publicitarias o promociones engaña a los usuarios ni distorsiona la naturaleza de nuestros servicios para atraer a apostadores vulnerables. Informamos a nuestros clientes sobre las probabilidades de ganar y los riesgos asociados. Nuestros servicios se basan en el monto pagado, y no fomentamos el gasto excesivo.
Por favor, responda las siguientes preguntas. Si su respuesta es “sí” a todas, es posible que tenga un problema con el juego:
- ¿Tiene gastos incontrolables?
- ¿Pide dinero prestado o roba para apostar?
- ¿Ha notado que pasa menos tiempo con su familia?
- ¿Reacciona de manera negativa cuando alguien comenta sobre su hábito de juego?
- ¿Ha perdido interés en sus pasatiempos o actividades de ocio habituales?
- ¿Se siente deprimido o ha tenido pensamientos suicidas debido a sus pérdidas en el juego?
- ¿Ha mentido para ocultar la cantidad de dinero o tiempo que ha gastado jugando?
Nunca es tarde para reconocer una adicción y buscar ayuda. Valoramos a nuestros clientes y, bajo ninguna circunstancia, facilitaremos el avance de este problema.
Lea la siguiente información, que puede ayudarle a reducir el riesgo de desarrollar una adicción al juego:
- No considere el juego como una fuente principal de ingresos.
- Establezca límites de tiempo y dinero para jugar, y respételos.
Evite jugar si:
- Está bajo los efectos del alcohol o cualquier otra sustancia.
- Se siente deprimido.
- Utiliza dinero que no puede permitirse perder.
Nuestros clientes están informados sobre las probabilidades de ganar y los riesgos asociados a las pérdidas.
Puede solicitar un historial completo de sus apuestas. Sus depósitos y retiros están disponibles en la sección “Mi cuenta”.
Si necesita ayuda, contacte a nuestro servicio de atención al cliente. Ofrecemos asistencia a jugadores que puedan estar enfrentando problemas con el juego, y monitoreamos todas las solicitudes para brindar el apoyo necesario.